Verzending & retour

Verzending

• Verzendgebied: op dit moment leveren wij uitsluitend binnen Almere. We breiden dit uit naar de rest van Nederland, en mogelijk incidenteel naar Suriname. We kondigen dit vooraf aan.
• Levertijd: [x-x werkdagen invullen] na het plaatsen van je bestelling.
• Verzendkosten: de verzendkosten worden getoond bij het afrekenen en zijn voor rekening van de koper.
• Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code per e-mail.

Retourneren

Sparkling is een vers, ambachtelijk product. Vanwege de aard van voedingsmiddelen kunnen geopende flessen niet worden geretourneerd, geruild of terugbetaald. Dit om hygiënische en gezondheidsredenen.

Ongeopende, verzegelde flessen kun je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren conform je wettelijke herroepingsrecht. De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Neem hiervoor eerst contact op via info@sparklingtouch.nl.

Is er iets mis met je bestelling?

Ontving je een beschadigd product, klopt je bestelling niet, of ontbreekt er iets? Dat lossen we graag voor je op.

1. Maak direct bij ontvangst foto's van de schade en de verpakking.
2. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@sparklingtouch.nl, met vermelding van je ordernummer en trackingcode.
3. Wij beoordelen je melding en zorgen voor een passende oplossing in de vorm van een vervangend product of terugbetaling.

Let op:

• Is je pakket niet aangekomen door een onjuist of onvolledig verzendadres dat bij bestelling is opgegeven? Dan kunnen we helaas geen terugbetaling of vervanging bieden.
• Heeft de vervoerder meerdere bezorgpogingen gedaan en is het pakket niet opgehaald, waardoor het naar ons is teruggestuurd? Ook dan kunnen we geen terugbetaling of vervanging bieden. We sturen je bestelling graag opnieuw tegen nieuwe verzendkosten.

Nog vragen? Mail ons gerust via info@sparklingtouch.nl.

Dit beleid is een aanvulling op onze Algemene voorwaarden, waarin het wettelijk herroepingsrecht volledig is beschreven.